Phản hồi tích cực về hoạt động của Trung tâm Hành chính công

BPO - Chiều 19-5, Phó bí thư thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Trần Tuệ Hiền chủ trì buổi họp giao ban tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Cùng dự có Phó chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Tiến Dũng và lãnh đạo các sở, ngành liên quan.

Lãnh đạo các sở, ngành liên quan giải thích sai sót trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ

Tuần thứ 3 đi vào hoạt động (từ ngày 12 đến 18-5-2017), Trung tâm hành chính công tỉnh đã tiếp nhận mới 607 hồ sơ, 273 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang và một số hồ sơ từ Sở Kế hoạch - Đầu tư chưa cập nhật, nâng tổng số 930 hồ sơ. Số đã giải quyết trong kỳ 445 hồ sơ, đang giải quyết 485 hồ sơ, trong đó có 1 hồ sơ quá hạn là của Công ty bê tông nhựa nóng Thuận Phú do Cục thuế tỉnh chưa ban hành thông báo thuế.

Tại buổi giao ban, đại diện Trung tâm Hành chính công tỉnh cũng nêu những khó khăn, vướng mắc về một số hệ thống công nghệ thông tin chưa được đơn vị cung ứng Viettel lắp đặt, như hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá mức độ hài lòng, hệ thống camera và màn hình quan sát, điện thoại bàn đã lắp đặt nhưng chưa sử dụng được. Một số sở, ban, ngành sử dụng phần mềm riêng tại đơn vị nhưng Viettel chưa kết nối ra Trung tâm Hành chính công dẫn đến bộ phận tại Trung tâm Hành chính công chỉ làm nhiệm vụ tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ và chuyển hồ sơ về sở, ban, ngành xử lý. Một số sở, ban, ngành vẫn tự thực hiện việc nhận và trả hồ sơ, kết quả.

Kết quả phản hồi của các tổ chức, cá nhân sau 3 tuần trung tâm đi vào hoạt động, có 63% phản hồi rất tốt về việc hướng dẫn, cung cấp thông tin; 67% phản hồi rất tốt về thái độ phục vụ của công chức, viên chức; 51% phản hồi rất gọn về các hồ sơ, giấy tờ, biểu mẫu để thực hiện thủ tục hành chính; 56% phản hồi về thời gian giải quyết thủ tục hành chính rất nhanh…

Phó bí thư thường trực Tỉnh ủy Trần Tuệ Hiền đánh giá cao tinh thần giải quyết công việc của tập thể cán bộ, công chức Trung tâm Hành chính công qua 3 tuần hoạt động

Phát biểu chỉ đạo tại buổi giao ban, Phó bí thư thường trực Tỉnh ủy Trần Tuệ Hiền đánh giá cao tinh thần giải quyết công việc theo hướng tích cực, có khởi sắc của tập thể cán bộ, công chức trung tâm qua 3 tuần hoạt động. Báo cáo đánh giá hằng tuần cho thấy sự cố gắng, nỗ lực trong điều kiện trung tâm chưa đầy đủ về trang thiết bị, cơ chế phối hợp với các sở, ngành. Các ý kiến trao đổi giữa lãnh đạo các sở, ngành trên tinh thần tranh luận thẳng thắn, cởi mở; cán bộ, công chức trung tâm không thấy khó mà dừng, phải kiên trì thực hiện, hạn chế thấp nhất những sai sót trong quá trình giải quyết hồ sơ. Các sở, ngành tiếp tục quan tâm, dành thời gian góp ý, tăng cường phối hợp, tập trung xử lý chuyên môn, không nên có tư tưởng bất hợp tác.

Nhằm hướng đến hoạt động mang tính đồng bộ, chuyên nghiệp, Phó bí thư thường trực Tỉnh ủy Trần Tuệ Hiền mong đơn vị cung ứng Viettel phối hợp nhanh chóng hoàn thành những phần việc còn lại.

N.Hà