Phải xin lỗi khi giải quyết hồ sơ trễ hẹn

BP - UBND thị xã Đồng Xoài vừa có văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan của thị xã thống nhất giải quyết một số vướng mắc trong thực hiện hồ sơ tác nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và giảm việc phải đi lại nhiều lần cho nhân dân, Chủ tịch UBND thị xã  đã có văn bản yêu cầu các đơn vị tác nghiệp tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thống nhất việc ngày hẹn nhận thông báo thuế trùng với ngày trả hồ sơ đất đai (trừ trường hợp cấp mới giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và chuyển mục đích sử dụng đất).

Bên cạnh đó, theo quy định tại Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25-3-2015 của Thủ tướng Chính phủ, đối với hồ sơ tác nghiệp trễ do lỗi của cơ quan nhà nước thì các cơ quan tác nghiệp có trách nhiệm ban hành văn bản xin lỗi cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ, nêu rõ lý do tác nghiệp trễ. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có đơn vị nào của thị xã thực hiện nội dung này khi tác nghiệp hồ sơ chậm so với quy định.