Phải tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng khi tham vấn

BP - Ngày 4-7, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) tỉnh tổ chức họp đánh giá công tác hoạt động 6 tháng và phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2017.

6 tháng qua, hội đã chủ động lồng ghép thông qua nhiều hình thức tuyên truyền như: Phối hợp UBMTTQVN tỉnh tổ chức 516 cuộc nói chuyện, phổ biến về công tác BVQLNTD với 32.276 lượt người tham gia; đăng tải trên Báo Bình Phước 46 bài, 28 tin và nhiều hình ảnh liên quan đến hoạt động BVQLNTD; phát sóng hàng chục tin bài, phóng sự về các mô hình, điển hình sản xuất các sản phẩm sạch, an toàn cho người tiêu dùng... Chi cục Quản lý thị trường tỉnh và các đội đã tổ chức cho 2.805 cơ sở kinh doanh ký cam kết không kinh doanh hàng cấm, hàng không đảm bảo chất lượng, hàng giả và kiểm tra 1.895 vụ, phát hiện 613 vụ việc vi phạm, xử phạt hành chính trên 1,245 tỷ đồng...

Các thành viên Hội Bảo vệ QLNTD tỉnh cho rằng cần tạo niềm tin cho người tiêu dùng khi đến tham vấn, tố cáo

Tại cuộc họp, đa số thành viên cho rằng công tác tư vấn giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong 6 tháng đầu năm còn hạn chế (chỉ có 1 vụ về chất lượng hàng hóa). Để người tiêu dùng khi gặp các vướng mắc, thiệt hại tin tưởng, chủ động đến khiếu nại, tố cáo cần đẩy mạnh công tác tham vấn và tích cực phối hợp các cấp, ngành xử lý nghiêm đối tượng vi phạm, người tiêu dùng sẽ tin tưởng khi đến với hội.

Về nhiệm vụ 6 tháng cuối năm, ngoài tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, thông qua các buổi tọa đàm..., hội sẽ phối hợp các cấp, ngành liên quan theo dõi sát diễn biến tình hình thị trường, phổ biến pháp luật liên quan đến các doanh nghiệp, đơn vị trong hoạt động sản xuất - kinh doanh... để người tiêu dùng tin tưởng.

T.Mảng