Năm 2019, doanh nghiệp tiếp tục “chấm điểm” lực lượng hải quan tỉnh

BP - Sáng 18-9, Cục Hải quan tổ chức lấy ý kiến trong toàn ngành và lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công, Hội Doanh nghiệp (DN) trẻ tỉnh để cùng thống nhất chương trình thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của DN đối với chất lượng phục vụ của ngành hải quan Bình Phước năm 2019.

Theo kế hoạch, Cục Hải quan sẽ khảo sát đối với các DN thường xuyên làm thủ tục tại cục và chi cục trực thuộc từ tháng 1-2018 đến ngày 31-8-2019. Cục sẽ thu thập dữ liệu trên các lĩnh vực: Thực hiện thủ tục hành chính hải quan, sự phục vụ của công chức hải quan; những đánh giá chung và vấn đề chuyên sâu riêng theo đặc thù của DN, địa bàn, nhu cầu ngày. Từ nay đến hết ngày 30-10, cục phối hợp Hội DN trẻ tỉnh giữ phiếu khảo sát thông qua hộp thư điện tử để thu thập thông tin, ý kiến trực tiếp “chấm điểm” lực lượng hải quan tỉnh của các DN. Tổ công tác triển khai tổng hợp và công bố kết quả vào đầu tháng 12-2019.

Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh kết luận cuộc họp triển khai nhiệm vụ thực hiện khảo sát đối với DN

Đây là năm thứ 3 Cục Hải quan thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của DN đối với chất lượng phục vụ của ngành. Việc khảo sát mức độ hài lòng để xác định các tồn tại nhằm đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo thực hiện thành công kế hoạch cải cách hiện đại hóa ngành hải quan. Qua đó, kịp thời khắc phục những vướng mắc và cộng đồng trách nhiệm với DN trong quá trình tham gia hoạt động sản xuất, xuất nhập khẩu tại địa phương.

Thông qua đánh giá này, Cục Hải quan mong nhận được ý kiến đóng góp của cộng đồng DN về các mặt được, chưa được trong thực hiện những cam kết của ngành tại cơ quan, đơn vị trực thuộc để xác định các cam kết đạt hay chưa đạt, cũng như mong muốn của cộng đồng DN đối với lực lượng hải quan tỉnh. Đây cũng là biện pháp nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh của Bình Phước.

Thanh Mảng