Duy trì đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ công dân thực hiện TTHC

BP - Đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ công dân thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Bù Đăng là mô hình mới được triển khai từ tháng 4-2017, trên cơ sở cụ thể hóa Nghị quyết Đại hội Chi đoàn Văn phòng HĐND-UBND huyện, nhiệm kỳ 2017-2019. Sau 3 tháng hoạt động, đội đã hỗ trợ trên 300 lượt công dân, chủ yếu ở các lĩnh vực: Đất đai, đăng ký vay vốn ngân hàng, tư pháp, lao động - thương binh và xã hội, đồng thời hướng dẫn liên hệ với các cơ quan chuyên môn khác.

Đội thanh niên tình nguyện hướng dẫn công dân các thủ tục hành chính

Để thực hiện nhiệm vụ, đội phân công 2 đoàn viên trực tiếp có mặt tại bộ phận một cửa hướng dẫn công dân vào thứ ba hằng tuần. Một số người dân ở vùng sâu, xa, vùng dân tộc thiểu số cho biết, do ít tiếp xúc với cơ quan hành chính nhà nước nên rất lúng túng trong thực hiện các quy trình thủ tục, chuẩn bị hồ sơ giấy tờ, nhất là tâm lý ngại tiếp xúc vì bị “hỏi nhiều”. Nay có các thanh niên tình nguyện hướng dẫn cụ thể, tận tình, cởi mở, người dân cảm thấy rất yên tâm.

Bí thư Chi đoàn Nguyễn Thị Hồng Thắm cho biết: Chi đoàn có 18 đoàn viên công tác tại Văn phòng HĐND-UBND, Phòng Y tế, Phòng Nội vụ và Dân số - Kế hoạch hóa gia đình. Hầu hết đoàn viên đều là thành viên trong đội, có trình độ chuyên môn, trách nhiệm, nhiệt tình. Hiện mô hình này đã phát huy tốt vai trò, trách nhiệm, được dư luận đánh giá cao. Bên cạnh việc hỗ trợ công dân, đội còn theo dõi, giám sát và phản ánh những bất cập nảy sinh tại bộ phận một cửa, giúp lãnh đạo huyện kịp thời xử lý, chấn chỉnh để phục vụ công dân ngày càng tốt hơn. Tuy hoạt động hiệu quả, nhưng đội đang gặp khó khăn về nhân sự bởi đến nay chỉ còn 8 đoàn viên tham gia hoạt động, trong đó 4 đoàn viên nghỉ chế độ thai sản, đi học; 10 đoàn viên khác cắt hợp đồng do ngoài chỉ tiêu biên chế theo chủ trương của tỉnh.

Phó bí thư Huyện đoàn Bù Đăng Đào Thị Quế cho biết: Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng của nền hành chính công mà mục tiêu là phục vụ tốt nhu cầu của công dân, tổ chức. Hoạt động của đội thanh niên tình nguyện đã góp phần quan trọng vào thực hiện mục tiêu đó, do vậy thời gian tới, Huyện đoàn sẽ chỉ đạo các chi đoàn khối cơ quan hành chính, sự nghiệp, tham mưu với lãnh đạo đơn vị sắp xếp, phân công đoàn viên phối hợp Chi đoàn Văn phòng HĐND-UBND huyện tiếp tục thực hiện mô hình này.

Quang Minh