Đứng sau nhân dân

BP - UBND thị xã Đồng Xoài vừa công bố quyết định thiết lập đường dây nóng của Chủ tịch UBND thị xã và ban hành các quy định về trách nhiệm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức. Cụ thể, số điện thoại 0911.80.88.66 và địa chỉ email [email protected] là đường dây nóng kết nối trực tiếp đến Chủ tịch UBND thị xã Đồng Xoài, bắt đầu hoạt động từ ngày 23-9-2017. Đường dây nóng sẽ hoạt động 24/24 giờ, tiếp nhận các vấn đề cần giải quyết nhanh chóng thuộc thẩm quyền của UBND, Chủ tịch UBND thị xã Đồng Xoài. Đặc biệt, đường dây nóng còn đón nhận phản ánh về thái độ, trách nhiệm, tác phong thi hành công vụ và cả đạo đức, lối sống của cán bộ, công chức, viên chức cơ quan, đơn vị trực thuộc thị xã Đồng Xoài. Có thể thấy, bước đi này đã “điểm huyệt” một trong những vấn đề được nhân dân và cán bộ, công chức, viên chức chân chính chờ đợi nhất hiện nay.

Từng có thời điểm cán bộ cơ sở, đặc biệt là những cán bộ làm việc trực tiếp với dân, luôn tìm cách bưng bít thông tin, cửa quyền, gây khó dễ để trục lợi. Điển hình như một thời gian dài làm “sổ đỏ” ở thị xã Đồng Xoài cũng như một số huyện, thị trong tỉnh mất hàng năm trời. Người dân còn phải nhờ vả, lót tay cán bộ địa chính hoặc làm “trọn gói” qua “cò” - có khi lại là cán bộ địa chính, một khoản tiền gấp nhiều lần số nộp cho nhà nước theo quy định. Nghiêm trọng hơn, một loạt cán bộ địa chính, quản lý đô thị Đồng Xoài từng bị khởi tố, lãnh án, buộc thôi việc vì sai phạm trong quá trình thực thi nhiệm vụ làm “sổ đỏ” cho dân...

Hiện nay, tình trạng trục lợi kiểu như vậy dường như không còn “đất sống”, việc vòi vĩnh, gây khó dễ cũng giảm hẳn do kỷ cương được siết chặt, cải cách thủ tục hành chính được tăng cường. Thế nhưng, gần đây những người đứng đầu đảng, Nhà nước đã phát đi “mệnh lệnh” mới, đó là xây dựng một chính phủ kiến tạo, một chính quyền phục vụ nhân dân, chứ không chỉ là một chính quyền quản lý nhân dân. Đạt tới trình độ ấy, yêu cầu đặt ra không chỉ là minh bạch, không sai phạm... mà cán bộ làm việc trong bộ máy đó còn phải có tác phong, thái độ, đạo đức... phù hợp với mục tiêu “phục vụ” nhân dân.

Thái độ, tác phong, đạo đức, lối sống... là những vấn đề khó định lượng và không dễ giải quyết. Trong thực tế, không ít cán bộ, công chức mang vẻ mặt “lạnh như tiền”, có thái độ hách dịch, trịch thượng khi làm việc với nhân dân hay đại diện tổ chức, doanh nghiệp, thậm chí cả với cán bộ, nhân viên cơ quan, đơn vị khác đến công tác. Không ít cán bộ, công chức nhậu nhẹt bê tha, “ma cũ bắt nạt ma mới”, phát ngôn thiếu chuẩn mực, sàm sỡ phụ nữ, nói xấu đồng nghiệp, “đâm bị thóc, chọc bị gạo”, đùn đẩy công việc... Thế nhưng rất hiếm tổ chức đảng, đoàn thể chính trị, cơ quan kết luận hay khẳng định một cán bộ nào đó thuộc đơn vị mình có lời lẽ, tác phong, thái độ không chuẩn mực.

Chính vì thế, đường dây nóng đón nhận sự phản ánh cả về thái độ, trách nhiệm, tác phong thi hành công vụ và đạo đức, lối sống của cán bộ, công chức, viên chức không chỉ khiến nhân dân vui mừng, tự tin hơn khi đến cơ quan nhà nước làm việc - tựa như có người đứng đầu chính quyền ở sau lưng bảo vệ mình, mà còn cho thấy quyết tâm của lãnh đạo thị xã Đồng Xoài trong việc gần dân hơn để giải quyết những vấn đề dân sinh. Đồng thời, với các phương tiện hiện đại đã phổ biến, không khó để người dân ghi lại hình ảnh, âm thanh quá trình làm việc với cán bộ, công chức, viên chức... Vì thế, cán bộ, công chức, viên chức nào còn chưa thấm nhuần tư tưởng phục vụ nhân dân, thì hãy cẩn trọng sửa mình hoặc nên rút lui trước khi bị công khai trên đường dây nóng.

Trần Phương