Ðồng Xoài quyết tâm dẫn đầu về dịch vụ công trực tuyến

BPO - Trước đây, làm hồ sơ liên quan tới cấp phép xây dựng, các cá nhân, tổ chức phải tới bộ phận một cửa ít nhất 2 lần và phải thực hiện nhiều quy trình thì nay thành phố Đồng Xoài triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, thủ tục này được rút ngắn tối đa về thời gian, cắt giảm nhiều thành phần thủ tục rườm rà, người dân ở nhà vẫn có thể hoàn thành hồ sơ thông qua nộp trực tuyến và tương tác với chính quyền 24/24 giờ thông qua Trung tâm IOC thành phố.

Tỷ lệ người dân thành phố Ðồng Xoài sử dụng công nghệ thông tin để nộp hồ sơ trực tuyến ngày càng tăng. Trong ảnh, người dân đến Bộ phận một cửa thành phố Ðồng Xoài giải quyết thủ tục hành chính đều cảm thấy hài lòng vì thời gian được tiết giảm tối đa

TẠO THUẬN LỢI CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP

Kinh doanh lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng, mỗi tháng Công ty tư vấn xây dựng Minh Phúc (phường Tân Phú, TP. Đồng Xoài) ký hàng chục hợp đồng về thiết kế nhà ở, nội thất, sân vườn. Bản vẽ sau khi hoàn tất được in trên khổ giấy A3, sau đó bàn giao cho khách hàng mang đi công chứng, xác thực. Vì bản vẽ cồng kềnh nên bất tiện trong việc phôtô hoặc scan.

“Từ khi lĩnh vực cấp phép xây dựng thành phố triển khai tiếp nhận mức độ 3 và thực hiện ký số, bản vẽ được in file PDF và đính kèm vào thành phần hồ sơ, sau đó nộp qua Cổng dịch vụ công tỉnh. So với cách giải quyết TTHC bằng giấy tờ thì nộp hồ sơ và giải quyết qua mạng dễ dàng, nhanh chóng hơn rất nhiều” - ông Nguyễn Minh Phúc, Giám đốc Công ty tư vấn xây dựng Minh Phúc chia sẻ.

6 tháng đầu năm 2020, qua môi trường điện tử, thành phố tiếp nhận 13.852 hồ sơ, giải quyết 8.945 hồ sơ. Mặc dù tiếp nhận hồ sơ ở lĩnh vực đất đai, cấp phép xây dựng nhiều nhất, trong khi đây là những lĩnh vực khó nhưng Đồng Xoài vẫn quyết tâm thực hiện ở mức độ 3 với tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt cao.

Mỗi tháng, Bộ phận một cửa thành phố Ðồng Xoài tiếp nhận 1.000-1.200 hồ sơ, trong đó 50% tiếp nhận trực tuyến mức độ 3

Đồng Xoài cũng chủ động rà soát, đơn giản nhiều TTHC, trong đó chú trọng đơn giản thành phần hồ sơ, các thủ tục đều giảm 50% thời gian so với quy định. Đối với các thủ tục mà pháp luật không quy định thời gian thực hiện thì đều rút ngắn còn 2 giờ là hoàn thành. 

CHỦ ĐỘNG TRỞ THÀNH CÔNG DÂN ĐIỆN TỬ

Bộ phận một cửa thành phố Đồng Xoài đang triển khai 352 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Trong đó, 170 dịch vụ công mức độ 3, 35 dịch vụ công mức độ 4. Thành phố cũng đang hoàn thiện một số bộ thủ tục để hướng đến cung cấp nhiều dịch vụ cho người dân. Với phương châm không để hồ sơ tồn đọng, thành phố đã chọn người có đủ trình độ, tâm huyết, giỏi công nghệ để hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến cho người dân. Thông qua đăng ký tài khoản, thực hiện các dịch vụ trực tuyến cũng là cách công dân Đồng Xoài chủ động trở thành công dân điện tử.

Từ khi thành phố Đồng Xoài triển khai nộp hồ sơ điện tử, anh Đào Duy Trang ở khu phố Bình Thiện, phường Tân Thiện đã nhanh chóng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến vì vừa nhanh, lại tiện lợi. “Vài thao tác trên máy tính, tôi có thể dễ dàng nộp hồ sơ và xác nhận lịch hẹn làm thủ tục về đất đai. Tuy nhiên, các phần mềm phải hoàn thiện theo hướng đơn giản hơn để người lớn tuổi dễ dàng sử dụng dịch vụ này” - anh Trang nói.

 Mỗi công dân Đồng Xoài bằng nhiều cách thức tiếp cận khác nhau như: trực tiếp tìm hiểu, được bạn bè hoặc người thân giới thiệu, được cán bộ có thẩm quyền hướng dẫn nên nhiều người đã chuyển từ “công dân truyền thống” chỉ biết giao dịch trực tiếp bằng giấy tờ sang “công dân điện tử” biết sử dụng công nghệ thông tin để phục vụ giao dịch hành chính công trực tuyến khi cần thiết.

QUYẾT TÂM THỰC HIỆN MỨC ĐỘ 3 Ở CÁC LĨNH VỰC KHÓ

Đến nay, nhiều người dân Đồng Xoài đã sử dụng thành thạo các phần mềm trong giao dịch, giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, Trung tâm IOC thành phố được tích hợp theo dõi, giám sát kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn, các số liệu giải quyết TTHC được phân tích, đánh giá đối với từng lĩnh vực, ở từng cơ quan, đơn vị, phường, xã. Từ đó giúp lãnh đạo thành phố Đồng Xoài giám sát quá trình giải quyết TTHC ở các cấp trên địa bàn một cách khái quát nhất. Đây cũng là nền tảng trong xây dựng thành phố thông minh, chính quyền điện tử mà lãnh đạo thành phố đang quyết tâm thực hiện.

Chủ tịch UBND TP. Đồng Xoài Nguyễn Minh Bình khẳng định: Thực hiện kiến trúc chính quyền điện tử, thành phố tập trung chuyển đổi mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin của bộ máy chính quyền thành phố, đáp ứng các mục tiêu chiến lược của thành phố thông minh đến năm 2025.

Hiệu quả bước đầu trong triển khai dịch vụ công trực tuyến của thành phố Đồng Xoài là bước tạo đà quan trọng trong lộ trình xây dựng thành phố hội tụ, thông minh từ nay đến năm 2025.