Đồng Xoài hướng đến mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính công

BP - Cùng với những thành tựu nổi bật về kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh, lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính ở thị xã Đồng Xoài trong thời gian qua được đánh giá là nổi bật. Đặc biệt, việc triển khai thực hiện thành công mô hình một cửa điện tử và một cửa điện tử liên thông đã tạo ra bước đột phá trong cải cách hành chính ở thị xã Đồng Xoài. Đây là tiền đề quan trọng để thị xã Đồng Xoài hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính công hiện đại, thân thiện.

ĐỘT PHÁ TỪ CƠ CHẾ “MỘT CỬA ĐIỆN TỬ”

Từ sau đại hội đảng bộ thị xã khóa II, Đồng Xoài đặc biệt chú trọng thực hiện cải cách thủ tục hành chính. Theo đó, việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa từ thị xã đến các xã, phường là khâu đột phá trong cải cách thủ tục hành chính. Đặc biệt năm 2012, thị xã Đồng Xoài là 1 trong 2 huyện, thị được tỉnh chọn thí điểm triển khai thực hiện cơ chế một cửa điện tử. Đến giữa năm 2014, thị xã tiếp tục đầu tư nhà làm việc và trang thiết bị của bộ phận tiếp nhận hồ sơ tại các xã, phường và chính thức vận hành hệ thống một cửa điện tử liên thông. Thời điểm này, thị xã Đồng Xoài là đơn vị duy nhất của tỉnh triển khai thực hiện cơ chế một cửa điện tử liên thông.

Cơ chế này xử lý công việc trên máy vi tính kết nối internet áp dụng cho 5 lĩnh vực: tài nguyên và môi trường; đăng ký kinh doanh; quản lý đô thị; tư pháp; lao động - thương binh và xã hội. Đây là những công việc mà người dân có quan hệ thường xuyên với các cơ quan chức năng. Khi giao dịch người dân chỉ nộp hồ sơ vào cửa giao dịch và nhận kết quả theo giấy hẹn tại chính cửa giao dịch đó. Hơn 2 năm vận hành ở cấp thị xã và gần 1 năm ở cấp phường, xã, cơ chế một cửa điện tử liên thông đã mang lại hiệu quả tích cực và nhận được sự ủng hộ của nhân dân. Ông Đào Văn Mỹ, trú phường Tân Đồng cho biết: “Tôi nhiều lần đến văn phòng một cửa để giải quyết hồ sơ và chưa thấy lúc nào trễ hẹn. Văn phòng rộng rãi, thoáng mát, nhân viên lịch sự hơn trước rất nhiều...”.

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong giải quyết hồ sơ, công việc không chỉ nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, viên chức các cơ quan, đơn vị mà còn thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả hơn; giúp người dân có thói quen tiếp cận công nghệ thông tin, giám sát quy trình và viên chức khi giải quyết thủ tục hành chính qua việc truy cập internet từ website của UBND thị xã và qua máy đánh giá cán bộ, viên chức. Việc kết nối các thiết bị hỗ trợ, mạng internet sẽ giúp lãnh đạo giám sát hoạt động nghiệp vụ, tinh thần phục vụ của viên chức.

CHUYÊN NGHIỆP HÓA ĐỘI NGŨ VÀ XÂY DỰNG CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ

Ông Lê Ngọc Tân, Phó chánh Văn phòng HĐND và UBND thị xã Đồng Xoài cho biết, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn cho người dân được nâng lên từ 90% trước đây, lên gần 98%. Đặc biệt, trong lĩnh vực đất đai, trước đây hồ sơ trả đúng hẹn chỉ đạt 50-60% thì 6 tháng đầu năm 2015 đã đạt 96%. Các lĩnh vực đăng ký thế chấp, quản lý đô thị, tư pháp, đăng ký kinh doanh tỷ lệ hồ sơ đúng hẹn 100%. Ở các xã, phường, tỷ lệ giải quyết hồ sơ tất cả các lĩnh vực đều trả đúng hẹn 100%.

Kết quả rõ nét nhất của việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa điện tử liên thông là tính công khai, minh bạch các quy định về thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho tổ chức và công dân, nâng cao trách nhiệm cán bộ, viên chức. Người dân hài lòng khi đến thực hiện các thủ tục. Ông Lê Ngọc Tân cho biết: “Tỷ lệ hài lòng của người dân qua máy đánh giá cán bộ, công chức là 92,6%. Riêng cấp xã, phường mức độ hài lòng của người dân là 93%”.

Ông Nguyễn Thanh Sang ở ấp 2, xã Tiến Thành: “So với trước đây thì thái độ phục vụ của cán bộ, công chức đã tốt hơn rất nhiều, trình độ nghiệp vụ, sự hiểu biết pháp luật của đội ngũ cán bộ, viên chức được nâng cao. Chúng tôi không chỉ hài lòng về cách phục vụ mà còn yên tâm và tin tưởng ở đội ngũ cán bộ trẻ”. 

Hiện UBND thị xã Đồng Xoài đang xây dựng cơ chế một cửa điện tử của thị xã trở thành một mô hình mẫu trong việc chuyển từ hoạt động giao dịch hành chính công sang dịch vụ hành chính công. Thời gian tới, thị xã sẽ đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan nhà nước. Đặc biệt là áp dụng mức độ 3 và 4 trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, giảm thiểu việc đi lại, tạo điều kiện thuận lợi, giúp người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, góp phần đẩy nhanh tiến độ xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn thị xã.

Kim Phụng