Cách làm mới ở xã Phước An

BP - “Gần dân, hiểu dân, học dân”, kịp thời nắm bắt tâm tư, giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, nâng cao trách nhiệm của cán bộ thực hiện công vụ, bằng cách trực tiếp đối thoại với nhân dân ngay tại trụ sở các ấp là cách làm mới của UBND xã Phước An (Hớn Quản).

Như thường lệ, cứ đến 13 giờ 30 phút ngày thứ Sáu của tuần thứ hai hàng tháng, sau khi công việc của cơ quan đã được xử lý hoàn tất, Bí thư Đảng ủy xã Phước An - ông Lại Quang Đạo cùng Chủ tịch hoặc Phó chủ tịch UBND và các đồng chí trong Ban Thường vụ Đảng ủy, cán bộ, công chức xã lại đến 1 trụ sở ấp để tiếp xúc, đối thoại với người dân. Trong buổi tiếp xúc, nếu người dân còn vướng mắc hay khó hiểu vấn đề nào đó về thủ tục sẽ được cán bộ xã tiếp nhận và hướng dẫn tận tình, giúp nhân dân không phải mất thời gian đến UBND xã nhiều lần. Đây chính là mô hình “Đối thoại cùng nhân dân” được UBND xã Phước An thực hiện từ tháng 11-2013. Với mục đích “Gần dân, hiểu dân, học dân”, Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã tăng thêm thời gian xuống tiếp xúc trực tiếp nhiều hơn, nhằm nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng của nhân dân.

Tại các điểm tiếp xúc, đại diện UBND xã thông báo tình hình kinh tế - xã hội của xã thời gian qua và phương hướng tháng tới. Sau đó, người dân đóng góp ý kiến, nhận xét thái độ, cách ứng xử của cán bộ, viên chức xã khi đến làm thủ tục. Tùy vào vấn đề thuộc lĩnh vực nào thì cán bộ, công chức phụ trách trực tiếp hướng dẫn, giải trình. Những cán bộ, công chức bị nhân dân phản ánh sẽ trực tiếp đến điểm tiếp xúc lắng nghe những ý kiến không đồng tình về mình để chấn chỉnh. Việc trao đổi được thực hiện trên tinh thần thẳng thắn, các ý kiến của người dân được tiếp nhận, trả lời, giải trình cụ thể.

Ông Lê Đức Dục, người dân thôn Trường An cho biết: Đối thoại cùng nhân dân là việc làm rất ý nghĩa, phục vụ tốt quyền lợi của nhân dân. Nhân dân góp ý, nói thẳng, nói thật và cán bộ cũng đối thoại trực tiếp. Những vướng mắc được giải quyết ngay trong cuộc họp. Đây là việc làm được người dân xã Phước An hoan nghênh. Theo tôi, việc làm trên cần được phát huy và làm tốt hơn nữa.

Còn theo bà Lê Thị Huệ, ở thôn Trường An, thì qua đối thoại rất nhiều vấn đề bức xúc của dân được giải quyết ngay. Trước đây người dân đến liên hệ công việc, cán bộ, công chức làm việc còn chậm trễ, không được hòa nhã, nhưng nay luôn niềm nở, tận tình, làm việc tới nơi, tới chốn.

Bên cạnh phát triển mô hình đối thoại cùng nhân dân, UBND xã còn duy trì bộ phận tiếp công dân định kỳ tại UBND xã. Từ đó làm tăng thêm hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa, lãnh đạo xã cũng dễ nắm bắt tâm tư nguyện vọng của nhân dân.

Đến nay, xã Phước An đã thực hiện được 3 cuộc tiếp xúc, đối thoại cùng nhân dân tại các ấp Sóc Tranh 1, Sóc Tranh 2, Trường An. Nhiều ý kiến của người dân đóng góp liên quan đến các vấn đề thiết thực trong đời sống. Đa số các ý kiến được cán bộ, công chức trả lời, giải thích cụ thể. Những vấn đề phức tạp ngoài thẩm quyền giải quyết được UBND xã ghi nhận, đề xuất cấp trên và có văn bản trả lời.

Ông Lại Quang Đạo cho biết: Đảng ủy, UBND xã sẽ tiếp tục triển khai đối thoại rộng rãi khắp các địa bàn của xã và luân phiên quay lại các ấp, sóc đã đối thoại.

Việc cán bộ, công chức xã gặp gỡ, tiếp xúc với người dân đem lại hiệu quả tốt, tạo được niềm tin của người dân với cấp ủy, chính quyền. Người dân cũng phấn khởi và hài lòng khi các ý kiến được lắng nghe, ghi nhận và giải quyết thỏa đáng. Đây là cách làm hay, sáng tạo, gắn kết Đảng, chính quyền với nhân dân, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức, viên chức và người dân.               

Quý Son