Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là bảo vệ doanh nghiệp chân chính

BP - Là tổ chức xã hội, không có cán bộ chuyên trách, không có kinh phí hoạt động, nhưng Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) tỉnh luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong tuyên truyền, vận động nâng cao ý thức sử dụng và tiêu dùng của người dân. Đồng thời đẩy mạnh các hoạt động thanh - kiểm tra, tư vấn, giải quyết khiếu nại, tạo niềm tin cho nhân dân, nhất là khi NTD có nhu cầu về tư vấn, hỗ trợ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các tổ chức, cá nhân cung cấp trên thị trường.

Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật

Ông Nguyễn Văn Hiếu, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh cho biết: Năm 2017, hội đã phối hợp các đơn vị là thành viên Ban chấp hành đẩy mạnh tuyên truyền, vận động thực hiện cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” cùng các văn bản pháp luật liên quan. Trong đó: UBMTTQVN tỉnh phối hợp tuyên truyền 3.516 cuộc với 232.276 lượt người tham gia. Chi cục Quản lý thị trường vận động và tổ chức cho 5.982 cơ sở kinh doanh ký cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng cấm, hàng không đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm. Hội Nông dân tỉnh thông qua các hội nghị, sinh hoạt cơ sở, chi hội, câu lạc bộ nông dân với pháp luật tổ chức 732 cuộc tuyên truyền, phổ biến kiến thức về pháp luật bảo vệ NTD...

Lực lượng quản lý thị trường kiểm tra các mặt hàng mỹ phẩm, bánh kẹo tại cửa hàng tạp hóa ở thị xã Phước Long

Hội còn phối hợp Báo Bình Phước đăng 61 tin, bài và 40 hình ảnh liên quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD; Đài Phát thanh - Truyền hình Bình Phước tuyên truyền 20 tin, 7 phóng sự về những mô hình, điển hình sản xuất sản phẩm sạch, an toàn cho NTD và công tác phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại. Đồng thời, phối hợp Sở Công Thương, Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch, các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh xây dựng kế hoạch, tổ chức 20 hội chợ, phiên chợ hàng Việt giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm hàng Việt đến NTD với doanh thu khoảng 15 tỷ đồng...

Tăng cường kiểm tra và giải quyết khiếu nại

Hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường được các thành viên hội thường xuyên triển khai. Năm 2017, Chi cục Quản lý chất lượng nông, lâm sản và thủy sản lấy 120 mẫu thực phẩm nông, lâm, thủy sản đi kiểm nghiệm, qua đó phát hiện 47 mẫu không đảm bảo an toàn thực phẩm, kịp thời xử lý theo quy định. Sở Khoa học - Công nghệ kiểm tra 47 cơ sở kinh doanh, phát hiện và xử lý 17 cơ sở kinh doanh vi phạm; giải quyết 14 vụ tố cáo về đo lường chất lượng trong kinh doanh xăng dầu; xử lý 3 cơ sở bán xăng Ron 92, Ron 95 không phù hợp quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về xăng, nhiên liệu diezen và sinh học (QCVN 01: 2015/BKHCN)...

Hội còn tư vấn 74 lượt người liên quan đến quyền lợi NTD qua điện thoại và Văn phòng hội trực tiếp tiếp nhận 2 vụ khiếu nại về chất lượng hàng hóa, đã giải quyết đáp ứng yêu cầu về quyền lợi của NTD. Các hành vi gian lận thương mại của tổ chức, cá nhân vi phạm, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích NTD cũng được Thường trực hội phối hợp xử lý kịp thời.

Ông Nguyễn Văn Hiếu cho biết thêm: Bảo vệ sức khỏe NTD dịp tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, các đơn vị thành viên đã đẩy mạnh thanh - kiểm tra và xử lý vi phạm trong lĩnh vực an toàn thực phẩm. Trong đó, Chi cục Quản lý thị trường tổ chức kiểm tra 94 vụ, phát hiện, xử lý 31 vụ vi phạm, phạt gần 37 triệu đồng. Chi cục còn phối hợp liên ngành kiểm tra 66 vụ, phát hiện, xử lý 1 vụ, phạt 600 ngàn đồng... Đoàn kiểm tra liên ngành theo Quyết định số 50/QĐ-SYT của Giám đốc Sở Y tế kiểm tra 35 cơ sở sản xuất - kinh doanh thực phẩm, dịch vụ ăn uống; phát hiện 3 cơ sở không bảo đảm an toàn thực phẩm trong quá trình sản xuất - kinh doanh và không có giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm theo quy định, phạt 24,5 triệu đồng.

Mở rộng mạng lưới đến các xã, phường

“Ngày quyền của NTD Việt Nam năm 2018 có chủ đề “Kinh doanh lành mạnh - tiêu dùng bền vững”. Từ ngày 10 đến 20-3-2018, hội phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền với nhiều hình thức sinh động, nội dung sát thực tế, như: Bảo vệ quyền lợi NTD cũng là bảo vệ doanh nghiệp chân chính; NTD có quyền được thông tin về hàng hóa, dịch vụ; hãy tiêu dùng hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng... Đồng thời tăng cường hoạt động tri ân NTD thông qua các hình thức hỗ trợ bảo hành sản phẩm, tư vấn sử dụng sản phẩm tiêu dùng an toàn; vận động doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh khuyến mãi, giảm giá, tặng quà NTD...” - ông Nguyễn Văn Hiếu nói.

Ngoài các hoạt động hưởng ứng Ngày quyền của NTD Việt Nam, thời gian tới, hội tiếp tục tuyên truyền phát triển hội viên, mở rộng mạng lưới đến các phường, xã; vận động mọi người tham gia hội, chú trọng đối tượng là nữ giới, người về hưu. Phối hợp chặt chẽ với ngành chức năng và các đoàn thể, phát hiện những vi phạm, gian dối của cơ sở sản xuất - kinh doanh bất chính, kịp thời thông tin để NTD có biện pháp phòng tránh. Đồng thời hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn NTD trực tiếp hoặc qua điện thoại để giải đáp các thắc mắc liên quan đến quyền, lợi ích NTD và thông báo nhanh đến cơ quan có thẩm quyền giám sát, kiểm tra, xử lý các vụ việc vi phạm, nhất là trong lĩnh vực đo lường, an toàn thực phẩm, chất lượng hàng hóa...

Lâm Phương