1.055 tin phản ánh của tổ chức, cá nhân gửi đến đường dây nóng Tỉnh ủy

BPO - Từ ngày 1-3 đến 30-9-2016, đường dây nóng của Tỉnh ủy đã tiếp nhận 1.055 tin qua gọi điện, thư điện tử, tin nhắn của tổ chức, công dân trong, ngoài tỉnh.

Trong đó, Văn phòng Tỉnh ủy đã chuyển 207 tin đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Qua tổng hợp của bộ phận giúp việc, đến nay, còn 10 tin tồn đọng từ tháng 7 về trước chưa có kết quả giải quyết cuối cùng; 6/22 tin trong tháng 8 chưa giải quyết xong; 13/22 tin tháng 9 chưa giải quyết xong. Hầu hết các tin phản ánh đúng hoặc có đúng có sai, 8% tin phản ánh sai.

Theo đánh giá của Tỉnh ủy, đường dây nóng bước đầu đạt mục đích đề ra. Đa số các tin được giải quyết kịp thời, được người dân tin tưởng, đánh giá cao. Phước Long, Phú Riềng, Bù Đốp, Bù Đăng, Đồng Phú… là những địa phương có trách nhiệm cao, giải quyết nhanh, triệt để đối với nội dung phản ánh của người dân. Đồng thời, đường dây nóng là kênh thông tin để người đứng đầu các cấp ủy trực thuộc, thủ trưởng sở, ban, ngành nắm bắt được những hạn chế trong công tác lãnh đạo, quản lý điều hành, từ đó rút kinh nghiệm, chấn chỉnh kịp thời thiếu sót, góp phần đảm bảo phát triển kinh tế và ổn định cuộc sống của nhân dân.

Tuy nhiên, có cơ quan, đơn vị khi giải quyết xong nội dung phản ánh nhưng chậm hoặc không trả lời, khiến người dân thắc mắc tiếp tục gọi đến đường dây nóng. Đối với thông tin thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND các cấp, sở, ngành, Văn phòng UBND tỉnh chưa theo dõi hết các tin để tham mưu chỉ đạo chấn chỉnh kịp thời việc chậm xử lý tin, hoặc giải quyết chưa triệt để hết nội dung, không đúng nội dung phản ánh…

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của đường dây nóng, phát huy vai trò giám sát của nhân dân, Tỉnh ủy đã yêu cầu người đứng đầu các cấp ủy trực thuộc, thủ trưởng sở, ban, ngành chỉ đạo giải quyết triệt để nội dung phản ánh, lấy hiệu quả giải quyết lên trên hết. Đồng thời, không hành chính hóa việc xử lý tin; giải đáp kịp thời thỏa đáng thắc mắc của người dân, doanh nghiệp; chủ động phối hợp xử lý thông tin hoặc báo cáo hướng giải quyết đối với những nội dung còn vướng mắc.

Tỉnh ủy cũng yêu cầu: Nghiêm túc thực hiện việc phản hồi xử lý tin trong 5 ngày, kịp thời giải quyết trả lời người phản ánh, báo cáo kết quả giải quyết về Tỉnh ủy bằng văn bản, cùng gửi đến hộp thư: [email protected].

Ban cán sự đảng UBND tỉnh chỉ đạo UBND tỉnh thực hiện theo dõi việc xử lý tin phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND các cấp, sở, ngành. Qua theo dõi kết quả giải quyết, nếu cơ quan chức năng chưa giải quyết triệt để hết nội dung phản ánh, hoặc còn vướng mắc thì kịp thời chấn chỉnh, giải quyết, trả lời người dân, doanh nghiệp.